Puede ser un desafío alinear tu marketing con el negocio en general. El marketing puede volverse aún más complicado en una organización grande donde el modelo de negocio puede ser bastante complejo.
Afortunadamente, existe una excelente herramienta que puede ayudarte a diseñar tu modelo de negocio en una sola página. Esa herramienta se llama Business Model Canvas. Sigue leyendo para descubrir qué es el Business Model Canvas y cómo puede ayudar a tu marketing.
¿Qué es el Business Model Canvas?
El Business Model Canvas (BMC) es una herramienta de gestión estratégica creada por Alexander Osterwalder en 2005. Puedes usar esta herramienta para desarrollar y documentar modelos de negocio nuevos y existentes. El Business Model Canvas a menudo toma la forma de una plantilla de una página con nueve bloques.
¿Por qué usar el Business Model Canvas?
El Business Model Canvas te permite planificar rápidamente un modelo de negocio en una sola página. Dado que planificas el modelo de negocio en una página, es fácil obtener una visión clara y de alto nivel de la organización. Luego puedes usar los conocimientos que obtienes del BMC en otras áreas del negocio.
¿Cómo se puede usar el Business Model Canvas para el marketing?
Al planificar tu estrategia de marketing, es crucial entender el plan de negocio. El Business Model Canvas te permite comunicar los elementos centrales del modelo de negocio al equipo responsable de crear la estrategia de marketing.
El Business Model Canvas es útil para empresas o equipos internos. Sin embargo, el BMC también es útil para consultores y agencias de marketing para comprender mejor los modelos de negocio de sus clientes.
Cómo usar el Business Model Canvas
Para usar el BMC, todo lo que necesitas hacer es completar los nueve bloques de la plantilla con información sobre tu modelo de negocio.
Los nueve elementos del Business Model Canvas
Los nueve bloques utilizados en la plantilla del Business Model Canvas corresponden a nueve elementos de un modelo de negocio. Estos nueve elementos se agrupan en una de las cuatro categorías: infraestructura, oferta, clientes y finanzas.
Infraestructura
Socios clave
Los socios clave se refieren a todas las organizaciones o individuos con los que tienes una alianza comercial. Ejemplos de socios clave incluyen proveedores, distribuidores, subcontratistas, importadores, proveedores de servicios y negocios complementarios con los que te asocias.
Para usar esto en tu marketing, piensa en cómo te comunicas actualmente con cada uno de tus socios. ¿Puedes mejorar tu comunicación con los socios? Algunas ideas de marketing para socios incluyen la colaboración en contenido, o podrías contribuir con contenido en los sitios web de tus socios. Incluso podrías hacer algo tan simple como menciones mutuas en las plataformas de redes sociales.
Actividades clave
Las actividades clave son las actividades comerciales críticas para cumplir con tu propuesta de valor. Por ejemplo, un supermercado necesita asegurarse de tener una cadena de suministro rentable y eficiente para mantener los costos bajos y las estanterías completamente abastecidas. Si es necesario, profundiza en las acciones requeridas para completar las actividades clave con éxito.
Las actividades clave que identifiques pueden ser adecuadas para el marketing de contenidos. Un ejemplo sería contenido de “detrás de escenas”. A menudo, tu público objetivo apreciaría una mirada interna a cómo opera tu organización. Si tomamos a Tesla como ejemplo, muchos de sus fans y clientes encontrarán interesante la producción de sus vehículos eléctricos y el desarrollo de su tecnología.
Recursos clave
Los recursos clave son los activos necesarios para poder llevar a cabo tus actividades comerciales clave. Los recursos pueden tomar muchas formas, incluyendo físicos, financieros, humanos e intelectuales.
Tus recursos clave pueden ser utilizados para el marketing. Por supuesto, los recursos financieros pueden ser utilizados para financiar actividades de marketing. Sin embargo, los recursos físicos, humanos e intelectuales también pueden ser utilizados para el marketing. Las personas pueden ser un gran recurso. Si tienes expertos en un campo particular, pueden producir contenido de liderazgo de pensamiento perspicaz para tu sitio web y redes sociales. Los recursos físicos e intelectuales también pueden ser utilizados para el marketing de contenidos.
Oferta
Propuesta de valor
Tu propuesta de valor es el valor que estás proporcionando a tus clientes. ¿Qué problemas estás resolviendo para tus clientes y qué necesidades estás satisfaciendo? Las características de tu propuesta de valor pueden incluir:
- Novedad
- Usabilidad y conveniencia
- Personalización
- Rendimiento
- Diseño
- Marca o estatus
- “Hacer el trabajo” o efectividad
- Precio/costo
- Reducción de costos
- Reducción de riesgos
- Accesibilidad
Recuerda que tus propuestas de valor pueden ser cuantitativas y cualitativas.
Identificar tu propuesta de valor es vital para tu marketing y comunicaciones. Al construir tus campañas, piensa en cómo puedes incorporar tu propuesta de valor en tus comunicaciones. Quieres comunicar claramente a tu audiencia qué hace a tu organización diferente de sus competidores y el valor que tu oferta proporciona.
Clientes
Relaciones con los clientes
La sección de relaciones con los clientes se refiere a los tipos de relaciones que tu organización tiene con sus clientes. Piensa en cómo conseguirás más clientes, cómo retendrás a tus clientes y cómo puedes aumentar los ingresos de tus clientes existentes. Algunos de los tipos de relaciones que puedes desarrollar con tus clientes incluyen:
- Asistencia personal en forma de interacción directa empleado-cliente
- Asistencia personal dedicada, que es más práctica para un pequeño subconjunto de clientes que solo “asistencia personal”
- Autoservicio, una relación en la que la organización no interviene y proporciona las herramientas para que el cliente se brinde el servicio a sí mismo
- Personalización automatizada de servicios
- Comunidades que permiten que grupos de clientes interactúen y se brinden valor entre sí, así como la organización proporcionando valor al facilitar la plataforma de la comunidad
- Co-creación, donde el cliente tiene una aportación directa en el servicio que recibe
Entender las relaciones con los clientes es importante para tu marketing. Por ejemplo, si brindas “asistencia personal dedicada” a tus clientes, podrías usar esto como un beneficio, comunicando este servicio en todo tu contenido, sitio web y publicidad.
Canales
¿Qué canales estás utilizando para proporcionar valor a tus clientes? ¿Cómo estás usando los diversos canales de marketing para comunicarte con tus clientes? Los canales a considerar incluyen:
- Tiendas físicas
- Sitio web
- Motores de búsqueda
- Redes sociales
- Televisión
- Radio
- Publicaciones impresas
- Foros
- Afiliados
- Correo electrónico
- Correo directo
Los canales que usas para proporcionar valor a tus clientes son vitales para tu marketing. Por ejemplo, tu sitio web es un canal de marketing importante si lo utilizas para proporcionar información valiosa a tus clientes. En esta situación, también querrás considerar los canales que enlazan a tu sitio web para más oportunidades, como motores de búsqueda, redes sociales y afiliados.
Segmentos de clientes
Para completar el cuadro de segmentos de clientes, necesitas identificar los diferentes tipos de clientes que tienes. Una vez que hayas listado los diferentes tipos de clientes, necesitas determinar cuáles de estos grupos son los más importantes. Puedes usar esta información para planificar tu enfoque de marketing, por ejemplo, marketing masivo o mercados de nicho.
Las ideas sobre los segmentos de clientes pueden usarse para crear personas de tu público objetivo. Esta información luego puede usarse para refinar los canales que usas para el marketing, optimizar tu sitio web y mejorar tu contenido basado en los deseos y necesidades específicos de tu audiencia.
Finanzas
Estructura de costos
En lo que respecta a los costos, identifica los gastos necesarios para llevar a cabo tus actividades comerciales clave. Identifica cuáles de tus recursos y actividades son los más costosos.
Debes pensar si el modelo de negocio está orientado a los costos o a la calidad. Orientado a los costos generalmente significa centrado en menores costos a expensas de la calidad (presupuesto). Orientado a la calidad a menudo significa centrado en alta calidad (premium), pero típicamente viene con costos más altos.
El cuadro de estructura de costos también es donde debes identificar cualquier economía de escala y economía de alcance.
La estructura de costos también puede usarse para mejorar tu marketing. Por ejemplo, dependiendo de si el modelo de negocio está orientado a los costos o a la calidad, impactará si promocionas tu oferta como una opción económica o como una solución premium de alta gama.
Fuentes de ingresos
Las fuentes de ingresos se refieren a las formas más importantes en que tu modelo de negocio generará ingresos. Observa lo que los clientes están pagando actualmente y lo que estarían dispuestos a pagar. ¿Cómo pagan tus clientes y cómo preferirían pagar? Calcula la diferencia relativa entre tus fuentes de ingresos. ¿Qué fuentes de ingresos contribuyen más? Anota si usarás precios fijos o precios dinámicos.
Algunos ejemplos de fuentes de ingresos incluyen:
- Venta de activos
- Tarifas por uso
- Tarifas de suscripción
- Alquiler
- Publicidad
Comprender cómo tu organización monetiza realmente es vital para una campaña de marketing exitosa. Identificar dónde se podrían aumentar los ingresos y dónde debes centrar tus esfuerzos de marketing es la diferencia entre un ROI positivo o negativo.
¿Qué sigue?
Después de completar tu Business Model Canvas, es hora de dar un paso atrás y mirar tu modelo de negocio de manera holística. ¿Puedes ver ahora alguna oportunidad de marketing que no podías ver antes? También puedes usar la plantilla de BMC completada para verificar cualquier iniciativa de marketing y asegurarte de que esté alineada con las prioridades más amplias del negocio.
Descarga nuestra plantilla del Business Model Canvas
¿Quieres empezar a usar el Business Model Canvas para tu organización o idea? En lugar de hacer una tú mismo, hemos preparado una plantilla del Business Model Canvas para que la uses. Haz clic en los enlaces a continuación para descargar la versión en Word/.doc o en PDF.
Descargar plantilla en Word/.doc para el Business Model Canvas
Descargar plantilla en PDF para el Business Model Canvas
Para finalizar
En resumen, el Business Model Canvas es una tremenda herramienta de gestión estratégica. El BMC proporciona una visión general de tu modelo de negocio, que puedes usar para informar tu estrategia de marketing.
Si deseas ayuda con tu estrategia de marketing digital, puedes contactarnos sobre nuestros servicios de marketing digital enviando un correo electrónico a hello@emiquent.com.
