Como consultor de SEO que ha trabajado con muchas empresas de comercio electrónico durante los últimos catorce años, he visto de primera mano cómo un enfoque en la experiencia del usuario (UX) puede llevar directamente a mejores rankings de SEO. En este artículo, compartiré mis ideas y ejemplos del mundo real de las mejores prácticas de UX que ayudaron a mis clientes de comercio minorista y DTC (directo al consumidor) a lograr los primeros puestos en los resultados de búsqueda.
Puntos clave
- Priorizar la UX es crucial para obtener rankings más altos en SEO debido al impacto positivo en el compromiso del usuario y las señales de intención de compra.
- Más allá de grandes revisiones, pequeños ajustes de UX mejoran incrementalmente el SEO a través de una mejor legibilidad, enlaces y más.
- Un seguimiento cercano de métricas de UX como la tasa de rebote y las páginas por visita, junto con los KPI de SEO, ofrece una visión integral de cómo los cambios afectan tanto a los visitantes como a los bots de búsqueda.
- Adoptar la UX como un componente integrado de la estrategia de SEO es clave, en lugar de una reflexión posterior.
Por qué la experiencia del usuario impacta el SEO
Antes de entrar en tácticas específicas, es importante entender por qué la UX es crítica para el SEO de comercio electrónico desde el principio. A un nivel básico, las mejoras en la UX conducen a mejores señales de compromiso del usuario que los motores de búsqueda valoran, incluyendo:
- Tasas de rebote más bajas: Cuando los visitantes del sitio se van rápidamente, es una señal de una mala experiencia. Los motores de búsqueda notan las altas tasas de rebote.
- Más tiempo en el sitio: Cuanto más tiempo se queden e interactúen los visitantes, mejor. Google quiere clasificar páginas que mantengan a los usuarios interesados. Nota: es debatible si Google puede realmente rastrear esto y si lo usa en sus algoritmos de búsqueda.
- Tasas de clics más altas: Más clics en tus listados de SERP indican a los motores de búsqueda que tus resultados de búsqueda coinciden con su intención, al menos a primera vista.
- Tasas de conversión aumentadas: Una buena UX también aumenta las conversiones y las señales de intención de compra. Además, mejores experiencias generan más enlaces externos y menciones de marca, lo que beneficia al SEO.
Así que, aunque la optimización en la página sigue siendo esencial, siempre aconsejo a mis clientes que prioricen la UX como su arma secreta de SEO. Incluso la página más técnicamente optimizada eventualmente declinará en los rankings con una experiencia de usuario deficiente.
Tácticas de UX que mejoran los rankings de SEO
Aquí tienes algunos ejemplos específicos de iniciativas centradas en la UX que ayudan a los clientes de comercio electrónico a mejorar los rankings en las SERP y atraer más tráfico de alta calidad.
Simplificar el proceso de pago
Imagina un proceso de pago que involucra nueve pasos y es confuso. Luego, lo simplificas a cuatro pasos con un lenguaje claro que describe cada fase. Un aumento en las tasas de conversión llevará a que menos visitantes abandonen el proceso de pago, evitando que regresen a las SERP y hagan clic en las páginas web de tus competidores. Estas señales positivas de compromiso mejorarán tus rankings con el tiempo.
Mejorar las páginas de detalles de productos (PDP)
Si tus páginas de productos carecen de detalles clave que los clientes necesitan para realizar compras informadas, tus tasas de conversión sufrirán y tus visitantes regresarán a las SERP. Medios enriquecidos como modelos 3D interactivos, imágenes de productos para cada variante de color, guías de tallas ampliadas e información de materiales ayudarán a impulsar más ventas y señales de compromiso positivas para las SERP.
Contenido y visuales atractivos
Quieres que tu contenido resuene fuertemente con tu audiencia objetivo. El contenido en tu sitio web debe ser convincente y atractivo: tu contenido no está solo para clasificarse en los resultados de búsqueda, está para convencer a tus posibles clientes de comprar. Esto se aplica tanto al contenido escrito como a otras formas de contenido, como imágenes y videos.
Mejores prácticas de SEO que mejoran la UX
Puedes ver cómo la optimización de la UX puede impactar en los rankings y el tráfico. Sin embargo, incluso mejoras más pequeñas hacen una diferencia. Aquí tienes algunas de mis tácticas favoritas que uso para alinear las mejores prácticas de SEO con la experiencia del usuario:
- Investigación de palabras clave para guiar temas de contenido útiles: Utilizo herramientas como SEMRush y Search Console para identificar palabras clave informativas y qué preguntas hacen los usuarios sobre los productos y servicios de mis clientes. Esa información guía la redacción, la estructura del contenido y la optimización de la página.
- Mejoras de legibilidad a través de herramientas de edición: Desde Flesch-Kincaid hasta Hemingway App, los programas de edición evalúan la legibilidad de la página. Ajusto el contenido de los clientes para apuntar a niveles de lectura de octavo grado (dependiendo de la audiencia objetivo) para un texto fácil de leer y atractivo.
- Optimización de plantillas para compras rápidas: Para mis sitios de comercio electrónico, diseño páginas plantillas, flujos de trabajo y bloques de contenido modulares con diseños enfocados en la conversión. Esto nos permite publicar rápidamente nuevas páginas optimizadas tanto para los bots de búsqueda como para los usuarios.
- Activos enlazables que atraen clics: Los estudios muestran que incluir texto con hipervínculos, gráficos, PDF y otros activos digitales aumenta la tasa de clics. Aconsejo a los clientes incorporar elementos interactivos para mantener a los visitantes comprometidos.
- Datos estructurados para fragmentos enriquecidos: El marcado de Schema.org me permite resaltar características clave de la página en los resultados de búsqueda con fragmentos enriquecidos.
- Texto alternativo atractivo para mejorar las imágenes: Cada gráfico debe tener un texto alternativo descriptivo que resuma lo que muestra a los visitantes con discapacidad visual. Esto también mejora el contexto y la relevancia para el SEO. También optimizo los nombres de archivo con palabras clave.
- Enlaces internos efectivos a las principales páginas: Enlazar contenido relacionado mejora la capacidad de descubrimiento y señala la relevancia de la página. Pero también crea trayectorias de usuario más fluidas al navegar por las secciones. Los enlaces internos deben dirigir a otras páginas relacionadas para construir autoridad temática.
Seguimiento de métricas de UX + SEO en paralelo
La última lección que he aprendido trabajando con marcas de comercio electrónico tanto grandes como pequeñas es rastrear métricas de UX junto con KPI de SEO como tráfico orgánico, rankings y leads.
La experiencia del usuario vive en el mundo cualitativo, mientras que la optimización para motores de búsqueda es en gran parte cuantitativa. Pero cuando se ven de manera holística, estas corrientes de datos se complementan entre sí para ofrecer una imagen más completa del rendimiento general.
Aconsejo a mis clientes que monitoreen métricas como:
- Tasas de rebote
- Páginas por sesión
- Duración promedio de la sesión
- Tasas de clics en llamadas a la acción
- Páginas rastreadas e indexadas
- Tiempos de carga de la página
- Rankings de búsqueda
- Tráfico orgánico
- Tasas de conversión de leads y ventas
Mejorar la interacción entre UX y SEO es un proceso iterativo alimentado por pruebas y análisis. No hay una única fórmula. Cada marca tiene oportunidades únicas basadas en su nicho, competidores, presupuesto y capacidades internas.
Pero, las marcas que ven el mayor éxito adoptan la UX como un componente esencial e integrado del proceso de planificación de SEO en lugar de una idea tardía. Incorporan experiencias agradables en sus páginas en lugar de agregar activos que impulsan conversiones en un sitio básico como un atajo mal concebido. Y monitorean de cerca cómo las mejoras no solo mueven la aguja de la UX sino también los rankings y el rendimiento orgánico.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la manera más fácil de comenzar a mejorar la UX para SEO?
Comienza analizando las analíticas de tu sitio para identificar dónde las altas tasas de salida o las tasas de rebote indican páginas que frustran a los usuarios. Investiga por qué y realiza ajustes específicos en la UX. Además, contacta al servicio al cliente y revisa las opiniones en línea para revelar áreas problemáticas.
¿Cuánto afecta realmente la UX a los rankings?
Dramáticamente. Incluso las pequeñas deficiencias en la UX pueden socavar docenas de otras mejores prácticas de SEO. En mi experiencia guiando a clientes de comercio electrónico, abordar los puntos de dolor ha llevado a mejoras en los rankings. Las señales de compromiso positivas importan más que nunca para los algoritmos de búsqueda.
¿Qué debemos rastrear para optimizar la UX de nuevos productos?
Utiliza herramientas como Google Analytics y Search Console para rastrear el rendimiento orgánico inicial, los rankings y los clics de nuevos SKU. Simultáneamente, los datos de conversión y los heatmaps revelan el comportamiento en la página y los puntos de dolor que socavan la personalización o el descubrimiento. Cierra los bucles a través de pruebas e iteraciones.
¿Con qué frecuencia deben los sitios de comercio electrónico hacer pruebas A/B de cambios en la UX para SEO?
¡Constantemente! Piensa en las optimizaciones de experiencia como inversiones recurrentes pequeñas, no como proyectos únicos. Siempre hay formas incrementales de mejorar basadas en nuevos conocimientos de análisis, datos de la voz del cliente y cambios de competidores.
¿Qué parte del sitio de comercio electrónico tiene el mayor impacto en la UX?
¡La página de producto! Las páginas de listado deben generar confianza e intención. Los detalles faltantes o confusos son una de las principales causas de abandono. Usa imágenes nítidas, modelos 3D, contenido generado por el usuario curado, opciones de configuración intuitivas y recomendaciones inteligentes para que comprar sea fácil.
