En este artículo, cubriré los cuatro elementos esenciales de una gran estrategia de marketing y algunos consejos sobre cómo ejecutarlos con éxito en una tienda de comercio electrónico Shopify.
Ideas Clave
- Una estrategia de marketing bien investigada y completa es esencial para maximizar el potencial de crecimiento de tu tienda Shopify. Improvisar no es una opción en el competitivo panorama del comercio electrónico de hoy.
- Antes de sumergirte en tácticas, invierte tiempo (4-6 semanas) en investigar y construir tu estrategia. Analiza tu desempeño actual, investiga a tus competidores, recopila información sobre tus clientes e identifica las oportunidades más impactantes para dar forma a tu estrategia.
- Las estrategias de marketing efectivas para tiendas Shopify se basan en objetivos SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y con un plazo definido, que proporcionan un objetivo claro hacia el cual trabajar.
- El documento de tu estrategia debe definir el enfoque general, las tácticas de apoyo que emplearás y las acciones específicas necesarias para implementar esas tácticas. Asigna responsables claros y plazos para cada acción.
- Aunque tu estrategia general puede ser un plan anual, mantente ágil y revisa y ajusta regularmente tus campañas y tácticas. Usa los datos analíticos para optimizar en función de la retroalimentación de rendimiento real.
- SEO, anuncios PPC, correo electrónico, marketing de contenidos y redes sociales suelen ser los canales de marketing de mayor impacto para las tiendas Shopify. Sin embargo, la combinación de marketing ideal para cada tienda varía según su nicho, audiencia y presupuesto. Invierte en los canales que mejor se adapten a tu situación específica.
Veamos los cuatro elementos clave:
Investigación
Una gran estrategia de marketing será diferente para cada tienda Shopify porque no existe un enfoque “único para todos”. Necesitarás evaluar tus fortalezas y debilidades, así como la competencia, para encontrar lo que funciona mejor para tu negocio. Para descubrir estas fortalezas y debilidades, necesitarás hacer una investigación.
La fase de investigación de una estrategia de marketing de comercio electrónico es uno de los pasos más críticos. Esta etapa definirá qué tan bien se desempeña tu tienda en línea frente a tus competidores y qué puedes hacer para mejorarla.
Antes de planear la estrategia de marketing de tu tienda, investiga cómo te está yendo actualmente en el mercado de comercio electrónico; ¿cuáles son tus fortalezas y debilidades? ¿Dónde sobresale tu tienda Shopify? ¿Hay áreas que necesitan mejorar?
Una parte vital de la fase de investigación es la investigación del cliente. ¿Cómo es la retroalimentación de tus clientes? Identifica quién es tu público objetivo, dónde pasan su tiempo en línea y qué problemas están tratando de resolver. Dedica tiempo a identificar el recorrido de tus clientes cuando buscan comprar productos de tiendas en línea como la tuya.
Cuando hayas completado a fondo tu investigación de clientes, es momento de observar lo que ofrecen tus competidores, sus precios y su enfoque de marketing. ¿Qué les da a tus competidores su ventaja en tu nicho? ¿Son innovadores? ¿Ofrecen un excelente servicio al cliente? ¿La calidad de sus productos es excepcional en comparación con la competencia?
Observa el mercado general de comercio electrónico en el que competirás. ¿Hay alguna actualización o cambio en Shopify que podría afectar tus campañas de marketing? Quizás haya problemas económicos que podrían brindar una oportunidad. Los confinamientos por la COVID-19 son un excelente ejemplo. Las empresas preparadas para vender en línea obtuvieron grandes ganancias una vez que todos estuvieron en confinamiento. Esto presentó una excelente oportunidad de marketing para las empresas capaces de vender y entregar sus productos a través de Shopify.
Durante esta fase, debes establecer un punto de referencia de tu rendimiento actual. Identifica tus métricas más importantes, como ventas e ingresos, costo de adquisición de clientes, valor de vida del cliente, tráfico por fuente, conversión por fuente, métricas de compromiso social y otras métricas esenciales para tu negocio en Shopify.
Hay varias herramientas de marketing que pueden ser útiles para esto:
- El análisis SWOT (FODA) puede ayudarte a planear una visión general de tu negocio Shopify.
- El Business Model Canvas te dará una visión general fácil de consultar de tu tienda Shopify, lo que ayudará a garantizar que no te pierdas las partes críticas de tu organización mientras creas la estrategia de marketing.
- El análisis PESTLE puede proporcionar una visión más profunda de tu industria y mercado de comercio electrónico.
- El Value Proposition Canvas puede ayudarte a alinear las ofertas con las necesidades de tus clientes.
- Puedes usar el marketing mix de las 7 Ps para profundizar en tu negocio y oferta.
La fase de investigación de una estrategia de marketing para una tienda Shopify requiere mucho tiempo y esfuerzo. Sin embargo, después de que la investigación se haya realizado correctamente, planificar e implementar nuevas estrategias para tu tienda en línea será mucho más fácil.
Objetivos y metas
Después de haber recopilado toda la información relevante sobre tu tienda y el mercado de comercio electrónico, es momento de definir tus objetivos y metas. Debes asegurarte de que la mayoría de tus objetivos sean SMART, lo que significa:
- Específicos: Tus objetivos deben ser específicos con respecto a lo que se está mejorando y en qué medida.
- Medibles: Los objetivos de tu tienda deben ser medibles. Por ejemplo, no establezcas un objetivo como “Nuestra tienda Shopify mejorará”, ya que es un objetivo algo nebuloso. En su lugar, identifica criterios que puedas medir y que estén relacionados con la mejora de tu negocio.
- Alcanzables: ¿Es el objetivo alcanzable para tu tienda? Por ejemplo, esperar una tasa de conversión del 100% no es factible, ni tampoco planear lograr una penetración del 100% en tu nicho de comercio electrónico.
- Realistas: Tu objetivo debe ser realista con los recursos de tu tienda Shopify. Así que, establecer un objetivo de publicar tres artículos de 1,500 palabras al día en tu blog de Shopify es poco realista si solo tienes un redactor a medio tiempo y no planeas contratar a más personas para lograr tu objetivo.
- Tiempo definido: Asegúrate de que tus objetivos tengan una fecha límite para ser alcanzados.
Estos criterios te ayudan a saber qué debes lograr con tu estrategia de marketing de comercio electrónico.
No todos tus objetivos necesitan ser SMART, pero este enfoque ayuda a evitar que establezcas metas inadecuadas. Por ejemplo, este no es un objetivo útil para una tienda Shopify: “Aumentaremos las ventas en línea.” ¿En qué medida aumentarás las ventas en línea? ¿Para cuándo? ¿Es en las ventas en línea de cualquiera de tus productos de Shopify, o deberían ser productos específicos? ¿Con los recursos actuales es siquiera alcanzable aumentar tus ventas?
Estrategia, tácticas y acciones
Una vez que hayas definido los objetivos de tu tienda, necesitas pasar a la fase de estrategia, tácticas y acciones.
La estrategia es la dirección de alto nivel que tu negocio debe tomar para lograr sus objetivos. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar las ventas en un 40% durante los próximos 12 meses, tu estrategia podría ser aumentar tu tráfico orgánico de búsqueda y el tráfico de redes sociales. El “por qué” podría ser que ya tienes mucho contenido en tu sitio Shopify, pero el potencial de ese contenido aún no se ha maximizado para la búsqueda y las redes sociales.
Las tácticas son el siguiente nivel por debajo de la estrategia. Continuando con el ejemplo anterior de comercio electrónico, tus tácticas podrían ser:
- Optimizar las páginas de productos de Shopify y las publicaciones del blog existentes para asegurarte de que están orientadas a palabras clave relevantes.
- Crear contenido en redes sociales basado en páginas de productos y publicaciones de blog existentes.
- Crear nuevo contenido basado en la investigación de palabras clave.
- Construir una presencia/perfil en los sitios de redes sociales que utilizan tus clientes objetivo.
Las acciones son otro nivel por debajo de las tácticas. Aquí, definirás los pasos específicos que se necesitan para ejecutar las tácticas como parte de la estrategia. Por ejemplo:
- Actualizar las etiquetas de título de las páginas de productos de Shopify y las publicaciones del blog.
- Escribir descripciones meta para el contenido.
- Agregar enlaces internos a contenido en páginas de destino importantes.
- Corregir enlaces rotos dentro de tu tienda Shopify.
- Registrar perfiles en plataformas de redes sociales relevantes para tu marca.
- Diseñar imágenes de portada para los perfiles sociales que estén alineadas con la marca de tu tienda Shopify.
- Crear un calendario de contenido para publicar en redes sociales y promover tus productos.
Debes asegurarte de que una persona o equipo específico sea nombrado como responsable de completar cada acción y que haya una fecha límite.
Establecer acciones es vital para que todos sepan qué deben lograr para tu tienda y quién tiene que hacerlo. Las estrategias de marketing de comercio electrónico pueden fallar sin un plan de acción porque no se cumplen los objetivos clave y no hay una hoja de ruta clara para lograr estos objetivos.
Resultados y análisis
La fase final es analizar los resultados de tu campaña de marketing. ¿Lograste los objetivos que estableciste para tu tienda Shopify? Si no, ¿por qué no? ¿Qué funcionó bien en tu SEO de Shopify y por qué?
Esta etapa es crucial, ya que te ayuda a identificar qué cambiar para que tus futuras campañas de marketing para comercio electrónico sean más exitosas.
Para este paso, utiliza todas las fuentes de datos relevantes, como Google Search Console, Google Analytics, herramientas de monitoreo de marca y datos de ventas desde el panel de control de Shopify. Usa las métricas que te ayuden a determinar si tu campaña fue exitosa.
Ten en cuenta que no necesitas esperar hasta las fechas límite que estableciste para los objetivos SMART de tu tienda. Puedes monitorear tus campañas mientras están en marcha, y si algo parece estar rindiendo menos de lo esperado, siéntete libre de hacer ajustes para mejorarlo. No deberías malgastar innecesariamente el presupuesto de marketing de tu tienda Shopify.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo toma desarrollar una estrategia de marketing para mi tienda Shopify?
Desarrollar una estrategia de marketing exhaustiva lleva tiempo. Espera dedicar al menos 2-4 semanas a la fase de investigación para recopilar datos, analizar el rendimiento actual de tu tienda, investigar a la competencia e identificar oportunidades. Establecer objetivos, definir tu estrategia y tácticas, y planificar acciones puede llevar otras 1-2 semanas. En total, destina de 4 a 6 semanas para construir una estrategia integral.
¿Con qué frecuencia debo revisar y actualizar la estrategia de marketing de mi tienda Shopify?
Tu estrategia de marketing debería ser un documento vivo que evolucione a medida que crece tu tienda y cambia el panorama del comercio electrónico. Planifica hacer una revisión completa de la estrategia al menos una vez al año. Sin embargo, deberías monitorear los resultados mensualmente y hacer ajustes tácticos en tus campañas según sea necesario, basándote en el rendimiento. Ser ágil y adaptarte a lo que funciona es clave.
¿Cuáles son los canales de marketing más importantes para las tiendas Shopify?
Los canales más impactantes varían según el nicho y el cliente objetivo, pero en general, los principales canales para el marketing en Shopify suelen ser:
- Optimización para motores de búsqueda (SEO)
- Anuncios de pago por clic (PPC) como Google Shopping
- Marketing por correo electrónico
- Marketing en redes sociales
- Marketing de contenidos (blogs, videos, etc.)
- Marketing de influencers
La mezcla adecuada para tu tienda depende de tus productos, audiencia y presupuesto. La fase inicial de investigación te ayudará a identificar los canales con mayor oportunidad.
¿Necesito contratar una agencia o consultor para ayudarme con la estrategia de marketing de mi tienda Shopify?
Muchos dueños de tiendas desarrollan y ejecutan su marketing internamente, especialmente al principio. Sin embargo, trabajar con un consultor o agencia de marketing de comercio electrónico experimentado puede ahorrarte tiempo y ayudarte a obtener mejores resultados más rápidamente. Si tienes el presupuesto, considera contratar a un experto para guiar tu estrategia y ejecución.
Conclusión
Los elementos clave de una gran campaña de marketing para comercio electrónico son la investigación, los objetivos, la estrategia, las tácticas y acciones, y la fase de resultados. Sé que el marketing para una tienda Shopify puede ser un desafío. Si necesitas ayuda para comenzar con tu estrategia de Shopify o implementar una que ya tengas, puedo ayudarte. Sé lo que se necesita para desarrollar un plan de SEO para Shopify o de marketing de contenidos efectivo para cualquier tamaño de negocio de comercio electrónico, ¡así que no dudes en contactarme si este artículo te ha inspirado a cambiar tu enfoque en tu tienda Shopify!
Contáctame en hello@emiquent.com para saber más sobre mis servicios de SEO para Shopify y marketing de contenidos.
