Optimizar tu Google My Business (GMB) es un componente crucial del SEO local. GMB puede ser una excelente manera de atraer tráfico de búsquedas locales. Muchos negocios no optimizan su ficha. Muchas otras organizaciones ni siquiera reclaman su ficha. No seas una de esas empresas.
Como Google mismo señala, hay varias razones por las que deberías reclamar tu negocio en Google:
- Parecer más creíble
- Aparecer en los resultados de búsqueda local
- Convertir más clientes
- Persuadir a los clientes anteriores a comprar nuevamente
- Mejorar la efectividad de los anuncios en línea
Aquí tienes 15 consejos para mejorar tu ficha de Google My Business.
Reclama tu ficha
Primero, busca para verificar si ya tienes una ficha. Dirígete a Google y busca el nombre de tu negocio. Si encuentras tu negocio, querrás reclamarlo y verificar que eres el propietario.
Si no hay una ficha para tu negocio, entonces querrás crear una. Solo dirígete a Google My Business e inicia sesión con tu cuenta de Google. Luego, deberás seguir las indicaciones para agregar tu negocio.
Completa tu perfil tanto como sea posible
Completa tu ficha de Google My Business lo más completamente posible. Será más fácil para Google determinar para qué términos de búsqueda mostrar tu negocio si proporcionas más información.
Una ficha completa también proporcionará información más útil para los visitantes y podría ayudar a aumentar las consultas. Las investigaciones muestran que las empresas con fichas completas en Google tienen el doble de probabilidades de ganar la confianza del cliente, un 38% más de probabilidades de recibir visitas en la tienda y un 29% más de probabilidades de obtener una compra.
Incluye palabras clave en tu ficha
Al igual que con la optimización estándar para motores de búsqueda, querrás asegurarte de usar tus palabras clave objetivo en toda tu ficha de GMB.
Si el nombre de tu negocio contiene tus palabras clave, excelente. Sin embargo, no intentes rellenar palabras clave en el nombre de tu negocio en Google My Business si no incluye tus palabras clave. Usa el nombre real de tu negocio; de lo contrario, parecerá un poco ‘spammy’.
También querrás usar tus palabras clave objetivo en la descripción de tu negocio. Cubriremos tu descripción de negocio con más detalle más adelante.
Asegúrate de que tu información de contacto sea correcta
Este consejo debería ser evidente, pero asegúrate de que tus datos de contacto sean correctos. No hay nada peor para tu negocio que tener la información de contacto incorrecta y que tus posibles clientes no puedan ponerse en contacto contigo.
Los detalles de contacto a verificar son:
- Dirección física
- Número de teléfono
- Dirección del sitio web
- Enlaces para citas
Usa la aplicación móvil de Google My Business para responder mensajes
Otra forma de comunicarte con los visitantes es a través de la función de Mensajes de Google My Business. Puedes descargar la aplicación móvil de Google My Business y luego recibir y responder mensajes directamente desde tu teléfono a través de tu ficha de Google My Business.
Usa atributos si es apropiado
Hay una sección donde puedes agregar atributos de tu negocio. Google My Business pre-población la lista de atributos, por lo que no puedes agregar atributos personalizados. Esta lista no es muy larga, pero si encuentras algo relevante, puedes agregarlo como un atributo de tu negocio. Por ejemplo, uno de los atributos que puedes seleccionar actualmente es “Se identifica como dirigido por mujeres”.
Agrega productos a tu ficha
Puedes agregar cualquier producto que vendas a tu ficha. Haz clic en “Productos” en la navegación izquierda y luego en el botón “Comenzar” en la siguiente página. Se abrirá una ventana donde podrás agregar todos los detalles sobre tu producto.
Agrega tus servicios a tu ficha
Al igual que los productos mencionados anteriormente, también puedes agregar tus servicios a tu ficha de Google My Business. Haz clic en el enlace “Servicios” en la navegación izquierda. En la siguiente pantalla, puedes agregar fácilmente tus servicios.
Hay dos tipos de elementos que puedes agregar a tus servicios. Puedes agregar categorías comerciales y también servicios personalizados. Solo puedes elegir de una lista predefinida para las categorías comerciales, aunque puedes agregar tus propios servicios personalizados.
Escribe una descripción atractiva y rica en palabras clave
Escribe una descripción atractiva y rica en palabras clave para tu negocio. Solo puedes agregar 750 caracteres, así que aprovecha al máximo el espacio proporcionado.
Intenta incluir contenido que tu audiencia objetivo desearía. Por ejemplo, beneficios que sean únicos para tu negocio o características que tus clientes podrían no encontrar en otros lugares.
Sube fotos de tu negocio y productos
Agrega fotos de tu negocio, productos y servicios a tu perfil de Google My Business. Imágenes fantásticas pueden mostrar lo excelentes que son tus productos, o fotos de tu equipo pueden ayudar a establecer una conexión humana con tu audiencia.
Imagina un restaurante que publica fotos de alta calidad de sus platos. Estas imágenes pueden ayudar a que su comida cobre vida en comparación con solo un texto. Google tiene datos que muestran que los negocios con fotos reciben un 42% más de solicitudes de direcciones que aquellos que no las tienen.
Agrega el horario de tu negocio y mantenlo actualizado
Asegúrate de agregar el horario de tu negocio a tu ficha para que tus clientes sepan cuándo pueden contactarte. También puedes agregar “horarios adicionales” para cosas como el horario de operación en línea y los horarios en que ofreces entregas, así como “horarios especiales” para días festivos.
Pide reseñas a clientes satisfechos
Cuando miras una lista de negocios o productos, ¿en cuál es más probable que hagas clic y en cuál confías? ¿En los que tienen una calificación de cuatro o cinco estrellas y muchas reseñas positivas, o en los que no tienen estrellas ni reseñas?
Pide a los clientes que amaron tu oferta que dejen una reseña en Google en tu ficha de negocio. Incluso puedes enviarles un enlace para que dejen una reseña. Para obtener la URL que tus clientes necesitan visitar para dejar una reseña, inicia sesión en tu cuenta de Google My Business y ve a la página de inicio. Si te desplazas hacia abajo, verás una sección “Obtener más reseñas”. Haz clic en el enlace “Compartir formulario de reseña”, y en la ventana emergente que aparece tendrás una URL que puedes copiar. Solo envía a tus clientes la URL y pídeles que dejen una reseña.
Responde a las reseñas
También debes responder a las reseñas, tanto buenas como malas. Si alguien deja una reseña positiva, asegúrate de agradecerle y decirle que te alegra que haya disfrutado de tus productos o haya tenido una gran experiencia.
Si recibes una reseña negativa, debes responder de manera no confrontacional e intentar resolver la queja del revisor. Publica una dirección de correo electrónico en la respuesta y pídeles que te contacten directamente para que puedas resolver su problema. Si el cliente está lo suficientemente satisfecho, puede volver y actualizar la reseña de Google para que sea positiva.
Publica ofertas y actualizaciones usando publicaciones de GMB
Puedes publicar actualizaciones y ofertas en tu ficha de Google My Business. Puedes publicar información como actualizaciones sobre COVID-19, ofertas, novedades sobre tu negocio y eventos.
Usa Google My Business Insights para optimizar aún más
Mantén un ojo en tus insights de GMB. Hay bastante información en tus insights. Lleva un registro de cuándo realizas cambios en tu ficha y monitorea tus resultados a través de insights para ver si esos cambios tienen efectos positivos o negativos.
Para finalizar
Ahora tienes muchos consejos prácticos para mejorar tu ficha de Google My Business. Si deseas hablar con nosotros sobre nuestros servicios de SEO, contáctanos por correo electrónico a hello@emiquent.com.
